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Bouygues : SIM téléphone et SIM 4G Box n'utilisent pas les même relais ?
SysOfDown
Membre Messages: 47
Bonjour.
Ma box 4G ne fonctionne plus depuis 4 jours avec la carte sim de l'offre 4G Box, mais elle fonctionne avec la carte sim de mon téléphone qui est une carte Bouygues elle aussi..
Le SAV Bouygues me dit que je ne suis plus éligible à l'offre 4G Box depuis 4 jours. Et qu'il doit sans doute y avoir une antenne qui est en réparation.
Je leur demande pourquoi ça fonctionne avec la carte sim téléphonique, et pas la carte sim 4G Box, Ils me disent que c'est normal, car elles n'utilisent pas les même antennes. Et qu'il faut que j'attende que ça refonctionne de nouveau.
Est-ce vrai ce qu'ils m'ont dit ? Pourquoi les deux cartes sim n'utiliseraient pas les mêmes antennes ?
Ma box 4G ne fonctionne plus depuis 4 jours avec la carte sim de l'offre 4G Box, mais elle fonctionne avec la carte sim de mon téléphone qui est une carte Bouygues elle aussi..
Le SAV Bouygues me dit que je ne suis plus éligible à l'offre 4G Box depuis 4 jours. Et qu'il doit sans doute y avoir une antenne qui est en réparation.
Je leur demande pourquoi ça fonctionne avec la carte sim téléphonique, et pas la carte sim 4G Box, Ils me disent que c'est normal, car elles n'utilisent pas les même antennes. Et qu'il faut que j'attende que ça refonctionne de nouveau.
Est-ce vrai ce qu'ils m'ont dit ? Pourquoi les deux cartes sim n'utiliseraient pas les mêmes antennes ?
Message edité par ludovick on
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Réponses
Quel est le n° du site Bouygues ?
Est-ce vrai ce qu'ils m'ont dit ? Pourquoi les deux cartes sim n'utiliseraient pas les mêmes antennes ?
C'est faux la hotline n'a pas de connaissances techniques pour répondre.
Il n'y à pas un relai spécifique réservé pour les abonnés 4G Box !
Il se peut que la SIM soit exclue du réseau (erreur ??).
Est-ce que la SIM 4G Box fonctionne dans un téléphone en data 4G ?
Est-ce que ta 4G Box a changé d'emplacement ?
J'ai fait en recherche sur le forum, et sur Google, mais je ne comprends pas ce que cela signifie.
Je me suis pris la tête avec une conseillère ce matin, le ton est monté car j'avais vraiment l'impression d'être pris pour un con. Mais rien d'étonnant, ce n'est pas nouveau ça, les opérateurs téléphonique ont toujours pris leurs client pour des cons.
Non, elle ne fonctionne pas. Je viens de l'essayer dans mon smartphone, et il n'y a rien qui fonctionne.
Non, elle n'a jamais changé d'emplacement, elle est toujours dans la même maison, posée exactement au même endroit.
Dans l'interface de la 4G Box quel est l'APN (capture d'écran) ?
Car il y en a plusieurs
635421
1596583
479728
1595202
442188
1018307
363875
Et voici une capture d'écran de l'interface de la 4G Box :
Mais je n'arrive plus à me souvenir comment j'étais parvenu à trouver ça.
Pour l'APN c'est dans le menu Paramètres réseau - Connexion Internet - Liste APN
clic sur la ligne (default) et je veux voir IP Type et APN
Quel est le message d'erreur ?
Pour l'APN, je n'arrive pas à comprendre ce que tu veux.
J'ai trouvé ça, je ne sais pas si ça correspond à ce que tu me demande :
Sans antenne pas possible !
Pour l'APN c'est bon.
Alors faire un reset usine du B628-265
Si ils me l'ont annuler, je ne comprends pas qu'ils ne me le disent pas. Au lieu de me la changer sans cesse. On dirait qu'il n'y a aucune communication chez eux, et qu'ils sont au courant de rien. Et cette histoire d'éligibilité n'a aucun sens. Sur quoi se basent t'il pour décider que nous ne sommes pas éligible ?
Pour la fibre ou l'ADSL ça se comprend, si le réseau n'est pas présent dans notre quartier, c'est logique qu'on ne soit pas éligibles. Mais pour la 4G ça n'a aucun sens, comment des guignols dans leurs bureaux peuvent savoir si je suis éligible ou pas ? Personne ne s'est déplacé, donc personne ne peut savoir mieux que moi si je suis éligible ou pas.
Au speed test j'ai un connexion de 35 Mbps en 4G, donc je suis largement élligible.
Par contre ils disent que je suis éligible à l'ADSL alors, que je n'ai que 600Kbps en ADSL. Cherchez l'erreur !
La connexion ADSL est 60 fois moins rapide qu'en 4G, mais je suis éligible à l'ADSL, mais pas la 4G.
Lundi je vais les contacter, et je vais exiger qu'un technicien se déplace chez moi. Car les gens qui restent dans les bureaux ne sont pas les mieux placés.
Que je prenne un autre colis ? Je ne comprends pas ce que vous voulez dire par là ?
Si tu es éligible à l'ADSL tu n'es pas/plus éligible à la 4G Box. C'est Bouygues qui décide, pas toi.
Donne moi par MP ton adresse que je vérifie.
Entre un débit ADSL de 0,6 Mbps et un débit 4G de 35 Mbps, je suis carrément plus éligible à la 4G box qu'à l'ADSL.
Tu n'est pas éligible à la 4G Box (ni a l'ADSL), alors que tu as un abonnement ! (nouvelles règles de Bouygues ?).
Le seul site 119595 43370 SAINT-CHRISTOPHE-SUR-DOLAISON à 13km
accessible en signal direct est très loin de ton adresse, Bouygues Telecom à peut être changé ses règles éligibilité.
Pour l'ADSL
Aucune ligne inactive disponible. Il est tout de même possible de raccorder votre logement
Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 3,5 Mb/s en ADSL.
Cette ligne est rattachée au répartiteur LTR43
Reste la solution de Free comme proposé en 2021 ici
As tu une antenne extérieure ?
Donc ce qu'ils racontent sur leur site, c'est de la connerie, car j'ai un très bon réseau.
Je vais aller en boutique, et taper un scandale si ça continu, pour exiger qu'un responsable fasse le nécessaire pour que ça fonctionne. C'est une honte leur comportement.
Ils ont juste à bouger leur cul de leur bureau et venir chez moi pour constater que je suis éligible. Mais ça semble trop compliqué pour eux.
La solution Free c'est trop compliqué, car il faut prendre un abonnement Live-Box pour rien., mais si aucune autre solution n'est trouvée, je garde la box de Bouygues, et j'essaye la solution Free en utilisant la box de Bouygues.
Car j'estime que j'ai bien mériter de la garder, vu comment ils se foutent de moi.
Non, je n'ai pas d'antenne extérieur, mais je n'en n'ai pas besoin, ça fonctionne très bien sans antenne.